KIKINDA- Telefoni Kol centra za pomoć i savetovanje ne prestaju da zvone otkako je polovinom decembra građanima omogućeno da prijavljuju reklamacije proizvoda koji su kupili. Predsednik kikindskog Udruženja potrošača, Darko Cvijan, ističe za naš portal da i dalje dominiraju reklamacije na kvalitet obuće. U proseku, bude i do 15 poziva dnevno:
– Pravog rešenja, nažalost još uvek nema. Bio sam svedok reklamacije obuće koja je u 12 sati poslata iz Kikinde. Već sledećeg dana, u 13 časova, kupcu je stigla odbijenica reklamacije. Kako je moguće da je sporna obuća za 24 sata odvežena iz Kikinde, da je akreditovana laboratorija uradila ispitivanje i zaključila da potrošač nema prava na reklamaciju koja je ekspresno poslata kupcu?
Ovakve stvari država mora da rešava- prepričava Cvijan jedno od gorskih potrošačkih iskustava i dodaje da nezadovoljni svoje pravo mogu da potraže na sudu. Većina ih odustaje zbog troškova i neizvesnog sudskog ishoda. Nezadovoljni potrošači svoje primedbe mogu da iznesu kontaktirajući Kol centra za pomoć i savetovanje na 405-000 i 069/533-95-10.
Posle kvalitetna obuće, najviše reklamacija je na mobilne telefone i belu tehniku. I prema statistici u državi, najveći broj potrošačkih prigovora odnosi se na obuću , 22 odsto, zatim mobilne telefone i belu tehniku. Procentualno gledano, 79 odsto se odnosi na robu, a 21 procenat na usluge:
– Svetski dan prava potrošača, 15. mart, još jedna je prilika da udruženja potrošača ukažu na probleme. Najavljene su i izmene i dopune Zakona o zaštiti potrošača, a udruženja će ukazati na nedostatke i tražiti da se oni isprave- napomenuo je Cvijan.
Predstavnici Udruženja potrošača i ekipa od troje učenika Gimnazije “Dušan Vasiljev” učestvovaće na takmičenju o poznavanju prava potrošača u Beogradu. Protivnik kikindskim učenicima biće đaci Ekonomske škole iz Beograda. Biće to, kako kaže Cvijan, prilika da se članovi udruženja potrošača susretnu sa predstavnicima resornog ministarstva, a očekuje se i prisustvostvo zvaničnika ambasada Mađarske i Slovačke. U toku je i medijska kampanja “Da kupovina bude milina” kroz koju će se potrošači bolje upoznati sa svojim pravima.