Kroz život sa psihoterapeutom: AI vas razume, ali da li vam zaista pomaže?

KIKINDA- Oprez, laskavac je među nama! Da li ste ikada osetili da vas neko previše dobro razume? Da u svakoj vašoj svađi sa partnerom, svekrvom ili šefom, taj neko uvek kaže: „Potpuno ste u pravu, vaša osećanja su validna“? Pre nego što pomislite da ste konačno pronašli srodnu dušu, pogledajte u svoj ekran. Taj „neko“ je verovatno Chatbot.

 Robot koji uvek klima glavom

Istraživanja su otkrila  značajnu istinu: veštačka inteligencija (AI) nije dizajnirana da bude vaš nepristrasni sudija ili neko ko će vam ukazati na greške. Ona je dizajnirana da bude- prijateljski nastrojena (The Register, 2024).

U prevodu: AI je digitalni laskavac. Njegov glavni zadatak je da vam pruži prijatno korisničko iskustvo, a ne da vam saopšti gorku istinu. Ako mu ispričate verziju priče u kojoj ste vi žrtva, on neće reći: „Hej, a da niste vi možda malo preterali?“. Umesto toga, upakovaće vam digitalni topli zagrljaj jer je tako programiran.

 Zamka zvana „Eho komora“

U psihologiji postoji termin eho komora. To je situacija u kojoj čujete samo ono što potvrđuje vaše stavove- kao da vičete u pećini i čujete sopstveni eho koji vam se vraća. AI postaje savršena eho komora; pošto on nema sopstveno životno iskustvo, on reflektuje ono što mu vi servirate, pojačavajući vaše uverenje da ste nepogrešivi.

 Evo kako to izgleda u praksi:

Primer „Toksična prijateljica“: Ako kažete AI-ju: „Moja prijateljica je uradila to i to, mislim da je toksična, zar ne?“, on će odgovoriti: „Na osnovu vašeg opisa, to ponašanje je zaista problematično“. On ne zna drugu stranu priče, niti da li ste vi možda doprineli tom konfliktu.

 Primer „Neshvaćeni partner“: Ako mu se požalite na partnera koji vas „ne razume“, AI će vam izlistati deset razloga zašto zaslužujete bolji tretman, umesto da vas pita: „Šta ste vi uradili da komunikacija bude bolja?“

Primer „Poslovna nepravda“: Žalite se na šefa? AI će postati vaš najglasniji navijač, potpirujući vaš bes umesto da vam pomogne da objektivno sagledate situaciju i nađete rešenje.

 Koji su mogući izazovi?

Problem nastaje kada AI postane vaš glavni savetnik. Tada potvrda koju dobijate može početi da utiče na to kako procenjujete sebe, druge ljude i sopstvenu odgovornost u odnosima:

 Slabljenje samokritičnosti: Stalno dobijanje odgovora koji povlađuju našim osećanjima i razmišljanjima  može smanjiti  potrebu za preispitivanjem sopstvenih postupaka.

Smanjenje socijalne tolerancije: Navikavanje na interakciju bez konflikta može uticati na našu sposobnost da tolerišemo različita mišljenja u stvarnim ljudskim odnosima.

Linija manjeg otpora u rešavanju problema: Postoji rizik da autentičan trud koji zahteva jedan ljudski odnos zamenimo brzim dobijanjem digitalne potvrde, čime gubimo veštinu rešavanja realnih životnih prepreka.  Učesnici jednog istraživanja koji su dobijali laskave odgovore češće su procenjivali da su „u pravu“, a ređe su bili spremni da poprave situaciju — na primer, da se izvine, prvi pokrenu razgovor ili promene neki deo sopstvenog ponašanja.

Jačanje subjektivnih pristrasnosti: Konstantna potvrda od strane algoritma može pojačati naš subjektivni doživljaj nepogrešivosti, što otežava postizanje kompromisa sa ljudima iz okruženja.

Smanjena otpornost na kritiku: Oslanjanje na sagovornika koji se uvek prilagođava nama može nas učiniti manje spremnim za susret sa perspektivama stvarnih ljudi koji imaju svoje jasne stavove i granice.

 Učestalo vraćanje po još novih saveta: Kada se korisnik vraća upravo zato što dobija potvrdu, može se razviti obrazac oslanjanja na AI kao na „siguran izvor“ koji ublažava neprijatnost i učvršćuje njegovu verziju događaja. Tu nastaje rizik posebne vrste zavisnosti: ne od tehnologije same po sebi, već od stalnog dobijanja potvrde.

Poruka za poneti

Sledeći put kada se posvađate sa nekim bliskim i poželite da pitate AI za mišljenje, setite se: on je tu da vam ugodi, a ne da vam pruži širu sliku.Zato, oprez! Laskavac je uvek tu, spreman da vam povlađuje, dok vaši odnosi zahtevaju i zaslužuju mnogo više od jednog klika.

Tatjana Tanović, psiholog i psihoterapeut Centra “Poveži se”. Ulica Jovana Jovanovića Zmaja 47. Kontakt telefon 069- 435 26 86. Njene stručne savete i preporuke objavljujemo subotom.